Puerto de La Duquesa reçoit une note exceptionnelle dans la satisfaction de ses utilisateurs
- La note obtenue est de 9 à l’échelle de la 0 à la 10
- Bienvenue à leur arrivée au port, la gentillesse et l’aide du personnel ou la propreté des installations et des toilettes sont parmi les aspects les mieux notés
Le travail bien fait porte ses fruits: spécifiquement une évaluation des. C’est ce qui ressort de l’enquête de satisfaction réalisée par le Groupe Marinas del Mediterráneo auprès des utilisateurs et clients du Port de La Duquesa, dont le but est de connaître leur opinion sur des aspects clés tels que le personnel ou les installations.
Et les résultats ne peuvent pas être plus positifs. La note obtenue à partir de l’évaluation globale du service est 9 sur une échelle de zéro à dix. Comme ça, sur la base des données de l’enquête, les aspects les mieux notés par les utilisateurs ont été la rapidité de la fourniture des services, la spécialité que le personnel qui les sert compte, le traitement reçu par ceux-ci et l’État, nettoyage et entretien des installations. En ce sens, les commentaires les plus fréquents qui ont été enregistrés par les clients sont précisément « le grand accueil qu’ils reçoivent quand ils arrivent », ainsi que « le personnel est très sympathique et serviable et sont toujours à la recherche pour vous aider lorsque vous accostez ».
Ils ont également noté avec une note exceptionnelle tout ce qui concerne les services offerts par la marina, comme le Wifi ou blanchisserie, ainsi que le nettoyage des toilettes et des douches.
Quant à l’enceinte portuaire en général, les utilisateurs et les visiteurs ont souligné qu’il s’agit d’un port très accueillant, Charmant, beaucoup de style et avec un bon emplacement, entre Marbella et Sotogrande. Un endroit agréable pour se promener et déjeuner ou dîner étant donné le large éventail de restaurants et de bars. À côté de cela, la proximité de la plage et la tranquillité offerte par le port ont également reçu une très bonne note.
Manuel Raigon, directeur général du Port de La Duquesa, estime que de tels sondages sont très nécessaires car ils « nous permettent de savoir de première main ce que nos clients pensent de nos services et de nos installations, en plus de continuellement s’entraîner et de travailler à l’amélioration de tous les jours ».
Raigón a voulu remercier les utilisateurs, qui ont mis du temps à répondre à l’enquête, comme toute l’équipe humaine du port de La Duquesa pour leur dévouement et leur engagement dans leur travail quotidien.